CRM | gestion de la relation client | customer relationship management

Система и подход за управление на взаимоотношенията с клиентите, при които се събират и използват данни за техните предпочитания, посещения и покупки.

Кулинарно приложение: В ресторанта CRM системите, свързани с резервациите и програмите за лоялност, помагат да се разпознават редовните гости, да се помнят любимата им маса, алергиите и поводите и да се изпращат персонализирани покани и оферти.

Прочетете още: Маркетинг на ресторанта и меню инженеринг