Конфликт на работното място | conflit au travail | workplace conflict

Сблъсък между служители или групи, породен от противоречащи си интереси, цели или разбирания.

Кулинарно приложение: В ресторантите най-чест е конфликтът между кухнята и залата заради закъснели ястия и оплаквания. Ръководителят го разрешава спокойно, изслушва страните, решава по едни и същи принципи и не повишава тон. Неразрешените конфликти рушат морала и производителността, а добре решените могат да подобрят процесите.

Прочетете още: Конфликти в кухнята – съвети за главния готвач, Конфликтология и конфликти