Невербално общуване | communication non verbale | nonverbal communication

Предаване на информация без думи – чрез поза, жестове, мимика, погледи, разстояние, тон на гласа и външен вид.

Кулинарно приложение: В обслужването на гости невербалните сигнали като усмивката, контактът с очите, стойката и униформата често казват повече от думите и влияят силно върху впечатлението от заведението.

Прочетете още: Делово общуване – същност